Оплата и доставка заказа в магазине Книгован

Оформление заказа


Купить понравившуюся литературу в книжном магазине Книгован можно через корзину сайта, а также сделав заказ по электронной почте или позвонив нам по телефону. Если вам потребуется консультация по выбранному товару, условиям оплаты и доставки, наши менеджеры с радостью ответят на все вопросы.


Выбрать и оформить покупку вы можете в любое удобное время. Обработка полученных заказов производится в рабочие дни с 9-00 до 15-00.


Минимальная сумма покупки в интернет-магазине Книгован составляет 150 гривен. По вопросам получения скидки или оптовых закупках зайдите на страницу нашего сайта "Условия опта", свяжитесь с нашим менеджером по телефону либо отправьте заявку на указанный адрес электронной почты.


Срок оформления и отправки товара производится в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.


Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание!

В связи поднятием тарифов грузоперевозчиками и недобросовестным отношением некоторых заказчиков к своим обязательствам (отказ от посылки без уважительной причины), все заказы и товары со скидкой высылаются только после 100% предоплаты!


Варианты оплаты

  • На карту

Оплата на банковскую карту магазина осуществляется через онлайн-сервис банка, в терминале или отделении банка. После оформления заказа наш менеджер в течение рабочего дня свяжется с вами для уточнения условий отправки товара и вышлет СМС с точной суммой к оплате, номер карты и фамилию получателя. О переводе денег на карту магазина сообщите менеджеру звонком или СМС. И только после зачисления средств на карту интернет-магазина ваш заказ будет отправлен.


  • Наложенным платежом 

Наш интернет-магазин не работает c наложенным платежом. 


Да, мы действительно не отправляем заказы наложенным платежом. Почему же?


По статистике 70% заказов, отправленных наложенным платежом, не выкупается заказчиками. Покупатели тратят свое время на регистрацию на сайте, на изучение предмета, на выбор товара и оформление заказа, на переписку с нами, но когда заказ приходит к ним на почту - они его не выкупают. Невероятно, но факт. Казалось бы - вот он, желанный заказ, рядом - сходи и забери, заплатив за него цену, с которой пару дней назад ты был согласен, но нет, этого не происходит. Причин может быть множество - уже купил, не дождавшись заказа, изменились финансовые обстоятельства, вдруг понял, что не устраивает цена, да и просто - передумал.


Анализируя негативные отзывы магазинов можно классифицировать причины незабронного груза на следующие типы:


  1. "Все мне должны" – покупатели считают, что магазин, когда отправляет товар наложкой сам несет ответственность за отправку, и расходы магазина при незабранном грузе – сугубо его проблема.
  2. Советчики – делают заказ вместо своих родственников, знакомых, друзей, не зная деталей и не определив нужен ли товар последним.
  3. Безответственные – заказывают товары в нескольких местах, не задумываясь о том, что продавцы несут убытки.

  • Наличными

Оплата наличными возможна для оптовых и розничных покупателей при условии самовывоза товара со склада интернет-магазина «Книгован» в г. Харькове.


Доставка товара


Доставка заказанной в интернет-магазине «Книгован» продукции осуществляется через транспортные компании УкрПочта или Новая Почта. Стоимость доставки определяется тарифами компании-перевозчика и оплачивается заказчиком самостоятельно при получении заказа.

При покупке товара на сумму от 1000 грн и предоплате сделанного заказа, для розничных покупателей существует возможность бесплатной доставки по всей территории Украины. Услуга "Бесплатная доставка" не распространяется на оптовых покупателей и клиентов получивших скидку.


Возврат товара


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар ненадлежащего качества может быть возвращен покупателем в течение 14 дней с момента покупки. К товару ненадлежащего качества относится полиграфия с явным браком типографии: непропечатанные области, перевернутые или задвоенные страницы. При обнаружении брака печати в течение 14 дней с момента покупки, вам необходимо сбросить на Viber или e-mail дату и номер заказа, а также фотографию брака.


В причину брака не входят: затертость или повреждения обложки и страниц, неправильно выбранная вами книга (автор, язык, издательство, размер книги).

Перед оформлением возврата товара, свяжитесь с менеджерами нашего магазина и сообщите причину возврата.